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“我沒想到事情能這樣妥善解決，非常感謝!”近日，家住天壇街道的王先生在辦稅服務廳對工作人員連聲道謝。

　　在城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險集中征繳期，王先生為父親繳納了2026年醫(yī)保費用。但因系統(tǒng)原因醫(yī)保費用被退回，王先生未及時查看退費信息導致逾期繳費，使其父親面臨3個月的醫(yī)保待遇等待期。春節(jié)前其父親生病住院，數(shù)萬元醫(yī)療費用無法報銷。王先生向辦稅服務廳工作人員反映了這個問題。之后，又有幾名群眾反映同類問題。對此，濟源稅務部門及時和醫(yī)保部門對接，發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)在于第三方小程序發(fā)生不明原因退費，繳費人未及時發(fā)現(xiàn)，導致參保狀態(tài)中斷。經(jīng)多次溝通，雙方確定“提出申請—核實反饋—內(nèi)部審核—待遇落實”一體化處理路徑，建立專項協(xié)調(diào)機制，保障同類問題高效處置。

　　2月初，王先生的父親等7人順利完成補繳，其中4名繳費人醫(yī)保待遇即時恢復，住院醫(yī)療費用報銷問題得到解決。濟源稅務部門在進一步排查中發(fā)現(xiàn)還有42名繳費人存在同類退費情況，隨即按照專項協(xié)調(diào)機制，主動對接醫(yī)保部門逐人核實信息、確認狀態(tài)，并開展“點對點”通知提醒，指導繳費人及時完成補繳，確保其醫(yī)保待遇不受影響。

　　濟源稅務部門相關(guān)負責人表示，今后將持續(xù)深化與醫(yī)保部門、銀行等協(xié)同聯(lián)動，建立健全異常信息共享和風險預警機制，重點加強對第三方繳費渠道的跟蹤檢測;進一步優(yōu)化繳費提醒服務體系，通過短信、APP推送等方式引導繳費人及時確認繳費結(jié)果，從源頭上減少類似問題發(fā)生，切實守護好群眾的醫(yī)保“生命線”。（記者 張佩佩 通訊員 李婉晴 衛(wèi)祥玉）